– Capire quale è la clientela più remunerativa
– Come ci si può posizionare sul mercato
– Come soddisfare al meglio i clienti
Per tutto questo serve avere un piano d’azione e poi metterlo in atto.
Ecco che arriva la fatidica domanda: quanto devo investire?
La mia risposta è sempre non lo so. Non sono io che stabilisco quanto devi investire, ma tu e la tua situazione attuale. Non esiste una formula magica, un piano valido per tutti.
“ Tanto i problemi sono sempre gli stessi”. Sì, ma voi no. Ognuno ha un proprio modo di essere e di lavorare e quindi ha diritto a un proprio piano che si costruisce anche tenendo conto dei risultati che passo passo si raggiungono.
Ci sono almeno 3 azioni strategiche che, veloci e a poco costo, possono portare i primi risultati:
1 fate dei ‘one to one’ con i vostri dipendenti,
2 intervistate i vostri clienti per capirne i bisogni e le necessità
3 individuate i vostri competitor
In questi dati ci sono le prime risposte. Da qui potete pianificare la vostra strategia.
Pianificare è spesso una gran noia, ma consente di risparmiare ore e soldi nel futuro. ❗Ricordate se non pianificate probabilmente non arriverete mai dove volete arrivare.
Benjamin Franklin dice che fallire nel pianificare significa pianificare di fallire. Philip Kotler risponderebbe che ci sono due tipi di aziende: quelle che cambiano e quelle che scompaiono. La tua quale sarà tra le due?
Emanuela Salice
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